Unsere Puppenklinik – kompetent und vom Hersteller zertifiziert.
Service Werkstatt
Dolls Lounge bietet auch nach dem Kauf noch umfassenden Support. Diese Leistung ist einzigartig – genau wie unsere Service Werkstatt, die wir liebevoll ‚Puppenklinik‘ nennen.
Notfallhilfe & Support
Guter Rat ist teuer, wenn die geliebte Love Doll einen Schaden erleidet. Trotz aller Sorgfalt kann es im Eifer des Gefechts passieren, dass Gelenke überstrapaziert, Hand- und Fuß-Wirings durch Umknicken am Gelenk zerstört werden, oder durch Ziehen an den Händen aus dem Unterarm gezogen werden. Auch ein simpler Sturz kann Ursache für Verletzungen sein.
Wie funktioniert der Support?
Bei Beschädigungen jeglicher Art bitte immer erst mit uns Kontakt aufnehmen. Das geht per Telefon, Messanger oder E-Mail. Dann klären wir zusammen die weitere Vorgehensweise.
- Handelt es sich um einen größeren oder schwerwiegenderen Schaden, muss die Doll zu uns in die Puppenklinik. Dabei prüfen wir, ob die Reparatur im Rahmen des Premium Service erfolgt.
- Handelt es sich um einen kleinen Schaden, der von dir selbst repariert werden kann, helfen wir gerne mit Know How und den richtigen Hilfsmitteln.
Gut zu wissen
- Offene Verletzungen sollten schnell und sorgfältig repariert werden.
- Bei glatten Schnitten ist unser Kleber eine gute und wirkungsvolle Option.
- Bei komplexeren Schäden bitte professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Effizienz & Knowhow
UUnsere Service Werkstatt ist mit modernster Technik ausgestattet und unsere Reparaturfachkräfte wurden in China vom Hersteller ausgebildet. Bei den Reparaturen setzen wir auf aktuellste Verfahrensweisen und Technik.
So wird jede Doll im ersten Schritt geröntgt, um ein klares Schadensbild zu erhalten. Und dann entscheiden wir, welches die bestmögliche Vorgehensweise ist, um ein hochwertiges Reparaturergebnis zu gewährleisten.
Leistungen der Service Werkstatt
Spezialisierte Technik …
… vom Hersteller zertifiziert. Wir bieten an:
- Silikon kleben
- Thermoplastische Behandlung von TPE mit Air- Löt- oder Infrarot Technik
- Vernetzen defekter Stellen mit Ultraschall
- Skelette schweißen oder schrauben
Für jede techische Herausforderung gibt es ideale Verfahrensweisen, um ein möglichst ideales Ergebnis zu erhalten.
Wir haben viel Zeit und Geld in Weiterbildung investiert. Ebenso kennen wir – durch unabhängige Laboranalysen, die wir in Auftrag gegeben haben – genaustens alle technischen Parameter und die Zusammensetzung der Materialien.
In eigener Sache
Vom kostenlosen Service unserer Werkstatt profitieren nur Kunden, die eine Premium Doll, und damit auch Premium Service gekauft haben.
Selbstverständlich reparieren wir auch Standard Dolls aus unserem Shop oder extern erworbene Dolls. Dann entstehen Reparaturkosten. Diese sollten jedoch im Kontext zur vorliegenden Puppenqualität und dem jeweiligen Wert betrachtet werden.
Röntgen ist deshalb oftmals ein hilfreiches Werkzeug, um relativ genaue Kostenvoranschläge zu erstellen. Damit lässt sich abschätzen, ob eine Reparatur lohnt.
So lässt sich Frust vermeiden und schont nebenbei noch deinen Geldbeutel.
Gut zu wissen
Bitte Mängel oder Schäden unverzüglich anzeigen und das Produkt bis zur Reparatur nicht mehr benutzen.
Dies geschieht im gesetzlichen Rahmen deiner Mitwirkungspflicht zur Minimierung von Schäden und Mängeln.
Gut zu wissen
Wir reparieren deine Doll kostenlos*
✔️ Im Rahmen des Doll’s Lounge Versprechens
✔️ Im Gewährleistungs- und Sachmangel Fall
✔️ Im Rahmen der gesetzlich geforderten Sachmangelhaftung
*(Wir übernehmen die Reparatur und du die Transportkosten.)
Live in der Puppenklinik
Du möchtest bei der Reparatur deiner Doll dabei sein? Egal ob du deiner Süßen beistehen willst oder einfach nur Interesse an unserer Arbeit hast.
Wir laden dich herzlich ein.
Sicher hast du Verständnis, dass dies nur mit Terminvereinbarung möglich ist.
